عندما لا تصل صورة إلى موقعك، فالسبب يكاد يكون دائمًا واحدًا من أسباب قليلة: الملف، أو مساحة التخزين لديك، أو المتصفح. راجع النقاط أدناه من الأعلى إلى الأسفل.
التحقق من رسالة الخطأ
تخبرك واجهة الإدارة بما هو خاطئ. أكثر الرسائل شيوعًا:
| الرسالة | السبب والحل |
|---|---|
| امتداد الملف «…» غير مسموح به. | الصيغة غير مدعومة، مثل WebP أو HEIC. احفظ الصورة بصيغة JPG أو PNG وارفعها مرة أخرى. راجع أنواع الملفات المدعومة. |
| حجم ملف الصورة المرفوعة كبير جدًا. | يمكن أن يصل حجم الصور إلى 7 MB. صغّر الصورة أو صدّرها بجودة أقل قبل رفعها؛ وفعّل ضغط الصور عند الرفع (موصى به) ليتم ذلك تلقائيًا. |
| الملف «…» كبير جدا ولا يمكن رفعه. يجب أن يكون حجم كل ملف أقل من 50 MB. | الحد العام لأي ملف. قلّص حجم الملف. |
| حجم ملف الأيقونة المرفوعة كبير جدًا. | يمكن أن يصل حجم الأيقونة المفضلة .ico إلى 100 KB كحد أقصى. |
| لا تتوفر لهذا الموقع مساحة تخزين كافية. | نفدت مساحة التخزين لديك. احذف ملفات، أو اضغط الصور، أو قم بالترقية. |
| فشل الاتصال بالخادم. | انقطع اتصالك بالإنترنت أثناء الرفع. تحقق منه وحاول مرة أخرى. |
التحقق من المجلد الهدف
لا يمكن حفظ الصورة إلا في الصور أو في أحد مجلداته الفرعية. إذا عرضت صفحة الرفع مجلدًا رئيسيًا آخر بصفته المجلد الهدف، فافتح صفحة الرفع من مجلد صور أو استخدم اختيار المجلد بشكل تلقائي.
تجربة طريقتي الرفع
- الملفات ← رفع الملفات: انقر الرفع من هذا الجهاز، وحدّد الصورة وانقر رفع الملفات المحددة. راجع رفع الملفات.
- من محرر المحتوى: افتح الصفحة ضمن الصفحات ← إدارة الصفحات، وانقر داخل عنصر نصي واستخدم زر الصورة في محرر النصوص. اختر رفع لرفع صورة جديدة أو مدير الملفات لاختيار صورة مرفوعة من قبل. ويمكنك أيضًا سحب صورة من جهاز الكمبيوتر مباشرة إلى المحرر.
إذا نجحت إحدى الطريقتين ولم تنجح الأخرى، فأخبرنا بذلك في رسالتك إلى الدعم.
التحقق من المتصفح والجهاز
- يحتاج محرر المحتوى إلى متصفح سطح المكتب؛ وعلى الهاتف أو الجهاز اللوحي استخدم الملفات ← رفع الملفات.
- أعد تحميل الصفحة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو جرّب نافذة خاصة ومتصفحًا ثانيًا.
- أوقف مانعات الإعلانات وإضافات الخصوصية وبرامج مكافحة الفيروسات أو الجدران النارية لحظات؛ فهي تحظر طلب الرفع أحيانًا.
- تأكد من أن متصفحك محدّث.
تجد مزيدًا من التلميحات في نصائح للمشكلات العامة.