Komt een afbeelding niet op je website terecht, dan ligt dat bijna altijd aan een van een paar dingen: het bestand, je opslagruimte of de browser. Loop de punten hieronder van boven naar beneden door.
De foutmelding bekijken
De beheeromgeving vertelt je wat er mis is. De meest voorkomende meldingen:
| Melding | Oorzaak en oplossing |
|---|---|
| De bestandsextensie van bestand “…” is niet toegestaan. | Het formaat wordt niet ondersteund, bijvoorbeeld WebP of HEIC. Sla de afbeelding op als JPG of PNG en upload haar opnieuw. Zie ondersteunde bestandstypen. |
| De geüploade afbeelding is te groot. | Afbeeldingen mogen maximaal 7 MB groot zijn. Verklein de foto of exporteer haar met een lagere kwaliteit voordat je haar uploadt; zet Afbeeldingen comprimeren bij uploaden (aanbevolen) aan, dan gebeurt dat automatisch. |
| Bestand “…” is te groot om te uploaden. Elk bestand moet kleiner zijn dan 50 MB. | De algemene limiet voor elk bestand. Maak het bestand kleiner. |
| Het geüploade pictogram is te groot. | Een .ico-favicon mag maximaal 100 KB groot zijn. |
| Deze website heeft niet genoeg opslagruimte. | Je opslagruimte is vol. Verwijder bestanden, comprimeer afbeeldingen of upgrade. |
| De verbinding met de server is mislukt. | Je internetverbinding is tijdens de upload weggevallen. Controleer de verbinding en probeer het opnieuw. |
De doelmap controleren
Een afbeelding kan alleen worden opgeslagen in Afbeeldingen of in een van de submappen daarvan. Toont de uploadpagina een andere hoofdmap als Doelmap, open de uploadpagina dan vanuit een afbeeldingenmap of gebruik Automatische mapselectie.
De twee manieren van uploaden proberen
- Bestanden → Bestanden uploaden: klik op Uploaden vanaf dit apparaat, selecteer de afbeelding en klik op Geselecteerde bestanden uploaden. Zie bestanden uploaden.
- Vanuit de inhoudseditor: open de pagina onder Pagina's → Pagina's beheren, klik in een tekstelement en gebruik de afbeeldingsknop van de teksteditor. Kies Uploaden om een nieuwe afbeelding te uploaden of Bestandsbeheer om een al geüploade afbeelding te kiezen. Je kunt een afbeelding ook direct vanaf je computer naar de editor slepen.
Werkt de ene manier wel en de andere niet, vermeld dat dan in je bericht aan support.
Je browser en apparaat controleren
- De inhoudseditor heeft een desktopbrowser nodig; gebruik op een telefoon of tablet Bestanden → Bestanden uploaden.
- Laad de pagina opnieuw met een gewiste cache of probeer een privévenster en een tweede browser.
- Zet adblockers, privacy-extensies, virusscanners of firewalls even uit; die blokkeren soms het uploadverzoek.
- Zorg dat je browser up-to-date is.
Meer tips vind je bij tips bij algemene problemen.